یہ کہنا مبالغہ آرائی نہیں ہو گا کہ شاید جیف بیزوس کی کوششوں کے بغیر ایمیزون گھر کے گیراج میں قائم لائبریری سے ملٹی نیشنل ٹیکنالوجی کمپنی تک اپنا حیرت انگیز ترقی کا سفر مکمل نہ کر پاتی۔

 

لیکن جیف بیزوس نے ایمیزون کو اس کامیابی تک کیسے پہنچایا؟ یہاں دس اصول ہیں جو جیف بیزوس کی کامیابی کا خلاصہ کرتے ہیں۔

 

 

ابتدائی عمر میں، جیف بیزوس جدت کی طاقت پر یقین رکھتے تھے۔ وہ اپنی گرمیاں اپنے دادا کے ساتھ ٹیکساس میں اپنے چھوٹے سے فارم پر گزارا کرتے تھے، اور وہ ہر وہ چیز خود ٹھیک کر لیتے تھے جس کی مرمت کی ضرورت ہوتی تھی، بشمول ایک پرانے ٹریکٹر کی دوبارہ تعمیر جیسے بڑے منصوبوں کو ایک بچے کے طور پر انجام دینا شامل ہیں۔

 

 

بینکنگ میں اپنے تجربے اور پھر اپنے ہاتھوں سے کتابیں سمیٹنے سے لے کر اب تک، گاہک بیزوس کے لیے بنیادی توجہ کا مرکز بنا ہوا ہے۔ایمیزون کے سابق سی ای او ٹام البرگ نے بیزوس کو “پیدائشی گاہک” کے طور پر بیان کیا اور مزید کہا کہ وہ “دنیا میں ایک فرق لانا چاہتے ہیں، اور ان کے ذہن میں جو صارفین کی اطمینان میں ترجمہ کرتا ہے۔ اگر آپ پیسہ کماتے ہیں، تو آپ مزید کچھ کر سکتے ہیں۔”

 

 

ہارورڈ بزنس اسکول میں معاشیات کے پروفیسر سنیل گپتا، ایمیزون کی نئی مصنوعات اور خدمات کی تخلیق کو “پیچھے جانے اور آگے بڑھنے” کے عمل کے طور پر بیان کرتے ہیں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ ایمیزون اس بارے میں سوچتی ہے کہ صارفین کیا چاہتے ہیں؟ اور وہاں سے اس بات کا تعین کرنے کے لیے کام کرتی ہے کہ وہ اسے کیسے فراہم کر سکتی ہے۔ اگر کمپنی کے پاس اس کے لیے ضروری صلاحیتیں نہیں تو وہ اسے بناتی ہے۔ ایک ہی وقت میں، آگے بڑھنے کا مطلب ہے “یہ جاننا کہ ایک مکمل طور پر نئے کاروبار میں داخل ہونے کے لیے اس صلاحیت سے کیسے فائدہ اٹھایا جائے؟”

 

 

ایمیزون کی ہر سالانہ رپورٹ میں شیئر ہولڈرز کو بیزوس کے اصل خط کی ایک کاپی شامل ہوتی ہے۔ یہ تقریر کمپنی کے لیے آج کے “دن 1” کے طور پر سوچنے کی اہمیت پر زور دیتی ہے، مثال کے طور پر جدت اور کامیابی کی پیاس کو برقرار رکھنا۔ جہاں تک دوسرے دن کے بارے میں سوچنے کا تعلق ہے، یہ بیزوس کے لیے کوئی آپشن نہیں ہے۔وہ کہتے ہیں کہ دوسرا دن جمود کا ہے، اس کے بعد عدم دلچسپی، اس کے بعد دردناک زوال، اس کے بعد موت۔ اسی لیے آج ہمیشہ پہلا دن ہے۔

 

 

جب 2000 ء میں ویب سائٹس کنٹرول سے باہر ہوگئیں، بیزوس نے خطرہ مول لیا اور ایمیزون کو تھرڈ پارٹی سیلرز کے لیے کھول دیا۔ یہ ایک غیر متوقع اقدام تھا، لیکن اس کا نتیجہ نکلا۔ جہاں تک اس کی کم کامیاب مہم جوئی کا تعلق ہے، وہ موبائل فون کے میدان میں داخل ہوئے۔ تاہم، خطرے پر بیزوس کا یقین مضبوط تھا، انہوں نےاس منصوبے کو ترک کرنے اور اسے اپنے تجربات کے ذخیرے میں شامل کرنے میں کوئی اعتراض نہیں کیا۔ جان روزمین، سابق ایمیزون سی ای او اور The Amazon Way کے مصنف، بتاتے ہیں کہ Bezos کو “یہ جانے بغیر کہ یہ کہاں لے جائے گا” فیصلہ کرنے میں کوئی اعتراض نہیں ہے اور Alexa ٹیکنالوجی اس کی ایک مثال ہے۔

 

 

ایسے منصوبے جو اچھی کارکردگی کا مظاہرہ نہیں کرتے وہ نا صرف خطرے کے بارے میں بلکہ ناکامی کے بارے میں بھی جیف بیروس کے رویے کو بھی ظاہر کرتے ہیں۔ان کا کہنا ہے کےہم کئی بار ناکام ہوئے۔ میں ہمیشہ سوچتا ہوں کہ ہم ناکام ہونے کے لیے ایک اچھی جگہ ہیں، کیونکہ ہم اس میں بہت اچھے ہیں، ہم نے بہت مشق کی ہے۔

 

 

ناکامی سے خوفزدہ نہ ہونا صحت مند نظریہ ہے۔ جیف بیزوس نے پبلشنگ کمپنی ایکسل اسپرنگر کے سی ای او میتھیاس ڈوفنر کے ساتھ بات چیت میں اس معاملے پر اپنی پوزیشن واضح کی۔”جب آپ ان چیزوں کے بارے میں سوچتے ہیں جن کے بارے میں آپ کو 80 سال کی عمر میں پچھتاوا ہو گا، تو وہ ہمیشہ وہ چیزیں ہوں گی جو ہم نے نہیں کیں۔ “

 

 

بیزوس کے سوانح نگار بریڈ اسٹون کا استدلال ہے کہ جب بورڈ پر حتمی بات کی جائے تو ایمیزون کے سربراہ ڈیموکریٹ نہیں ہوسکتے ، ان کو واضح بحث کی توقع ہے۔ ایمیزون اس حوالے سے دوسری کمپنیوں سے مختلف ہے۔

 

 

بیزوس اپنے کام میں ایک “مضبوط مسابقتی” سلسلہ لاتے ہیں۔ بریڈ اسٹون ایک مثال کے طور پر الیکسا ٹیکنالوجی پیش کرتا ہے۔ یہ ایسے وقت میں سامنے آیا جب ایپل کے پاس پہلے سے ہی سری ٹیکنالوجی موجود تھی اور گوگل کے پاس آوازوں کو پہچاننے کی صلاحیت تھی۔ وہ بتاتے ہیں: “ایمیزون اس فیلڈ میں لیڈر بننے کے لائق نہیں تھی، لیکن جیف بیزوس الیکسا پروجیکٹ کے مینیجر تھے، اور پلک جھپکتے ہی 10,000 یا اس سے زیادہ لوگ اس پر کام کر رہے تھے، کیونکہ وہ اس میدان کو ایمیزون کے حریفوں کو دینے کے لیے نہیں چاہتے تھے۔

 

 

بیزوس اور ایمیزون کی کامیابی کے لیے طویل مدتی منصوبہ بندی مرکزی حیثیت رکھتی ہے۔ جان روزمین نوٹ کرتے ہیں کہ بیزوس “ایک نئے شعبے میں پیسہ کمانے کے لیے 10 سال انتظار کرنے کے لیے تیار ہیں” اور اگر پیش رفت ہوتی ہے تو وہ کچھ کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔ بیزوس یقینی طور پر مشکل کاموں کے لیے تیار رہتے ہیں ۔ اپنی خلائی کمپنی بلیو اوریجن کے لیے ایک تقریب سے خطاب کرتے ہوئے انہوں نے کہا تھا کہ زمین محدود ہے، اور اگر دنیا کی معیشت اور آبادی بڑھتی رہے تو خلا ہی واحد راستہ ہے۔